有外賣(mài)騎手如此形容自己的職業(yè)：“送外賣(mài)就是與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友【重慶火鍋底料代工廠】
2020-09-09 19:53:15
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騎手每天與死神賽跑，月入過(guò)萬(wàn)成夢(mèng)幻 火鍋底料批發(fā)肯定找重慶最出名的火鍋底料,重慶火鍋底料代加工廠或者重慶火鍋底料代工廠，誰(shuí)知道重慶火鍋底料廠哪家好？魚(yú)火鍋底料批發(fā)和麻辣火鍋底料批發(fā)在哪里可以批發(fā)到?
《外賣(mài)騎手，困在系統(tǒng)里》刷屏：騎手每天與死神賽跑，月入過(guò)萬(wàn)成夢(mèng)幻
昨天，一篇《外賣(mài)騎手，困在系統(tǒng)里》的文章在社交媒體刷屏，文章大意是說(shuō)，因?yàn)橥赓u(mài)平臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)送達(dá)時(shí)間的極致要求，外賣(mài)騎手不得不超速、違章，導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)。
文章表示，在外賣(mài)平臺(tái)的算法下，外賣(mài)騎手的配送時(shí)間被大大縮短。同時(shí)，平臺(tái)嚴(yán)苛的配送和評(píng)價(jià)體系，制造并加劇了騎手與用戶之間的矛盾。
還文章指出，在系統(tǒng)的壓迫下，外賣(mài)騎手受到派送時(shí)間不合理、規(guī)劃路線含逆行、商家出餐慢、超時(shí)高額罰款等問(wèn)題的多重折磨，為了不被系統(tǒng)除名、不影響站點(diǎn)數(shù)據(jù)，騎手們不得不選擇鋌而走險(xiǎn)，每天都在違反交規(guī)、與死神賽跑，外賣(mài)員成了高危職業(yè)。有外賣(mài)騎手如此形容自己的職業(yè)：“送外賣(mài)就是與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友。”
此外，文中還以一位騎手的視覺(jué)展開(kāi)，稱“騎手月入過(guò)萬(wàn)”已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)：
阿飛最終選擇加入美團(tuán)，成為一名眾包騎手。那是2017年前后，他每天工作9小時(shí)左右，專跑遠(yuǎn)距離配送，每個(gè)月都能賺一萬(wàn)左右，最多時(shí)一個(gè)月賺過(guò)一萬(wàn)五——低門(mén)檻，高收入，這被認(rèn)為是外賣(mài)平臺(tái)不怕沒(méi)人來(lái)的重要原因。
而在社會(huì)學(xué)學(xué)者看來(lái)，外賣(mài)員收入過(guò)萬(wàn)只不過(guò)是平臺(tái)初創(chuàng)階段的特殊存在——在對(duì)武漢地區(qū)的快遞員與外賣(mài)員勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行了長(zhǎng)期調(diào)研后，華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院鄭廣懷團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，隨著平臺(tái)補(bǔ)貼的結(jié)束、越來(lái)越多騎手的加入，收入過(guò)萬(wàn)正在變成一個(gè)虛幻的夢(mèng)想。
該團(tuán)隊(duì)發(fā)布的研究報(bào)告顯示：月收入在一萬(wàn)元以上的外賣(mài)騎手僅占比2.15%，而有53.18%的受訪者反映，目前的收入并不能滿足家庭開(kāi)支。
網(wǎng)友一致發(fā)聲：愿意多等一等
文章刷屏的同時(shí)，幾乎所有網(wǎng)友都認(rèn)為“算法無(wú)情人有情”，理解騎手們的不容易：
該文評(píng)論區(qū)中點(diǎn)贊量前4的評(píng)論，均大致上表達(dá)了同一層意思：自己愿意給騎手多一點(diǎn)時(shí)間上的寬容，希望平臺(tái)也可以這么做。
餓了么凌晨回應(yīng)：將推出多等5分鐘功能
網(wǎng)友卻炸了
輿論升溫之下，首當(dāng)其沖的，是占據(jù)國(guó)內(nèi)外賣(mài)市場(chǎng)第一和第二大份額的企業(yè)：美團(tuán)和餓了么。
據(jù)《外賣(mài)騎手，困在系統(tǒng)里》稱，現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)也佐證了這一結(jié)論：2017年上半年，上海市公安局交警總隊(duì)數(shù)據(jù)顯示，在上海，平均每2.5天就有1名外賣(mài)騎手傷亡。2018年9月，廣州交警查處外賣(mài)騎手交通違法近2000宗，美團(tuán)占一半，餓了么排第二。
9日凌晨，餓了么率先發(fā)聲，一篇《你愿意多給我5分鐘嗎？》的聲明。
餓了么在聲明中表示，將盡快推出一項(xiàng)新功能——“我愿意多等5分鐘/10分鐘”按鈕。
同時(shí)，餓了么表示，會(huì)對(duì)歷史信用好、服務(wù)好的優(yōu)秀藍(lán)騎士，提供鼓勵(lì)機(jī)制，即使個(gè)別訂單超時(shí)，他/她也不用承擔(dān)責(zé)任。
然而，此聲明再次把餓了么送上了輿論的風(fēng)口浪尖，對(duì)于新推出的“我愿意多等5分鐘/10分鐘”功能，有網(wǎng)友質(zhì)疑是將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。認(rèn)為這是將公司和騎手之間的矛盾轉(zhuǎn)移到用戶和騎手之間，建議企業(yè)加強(qiáng)對(duì)騎手的薪資和福利保障。
也有不少網(wǎng)友給餓了么的迅速反應(yīng)點(diǎn)贊，認(rèn)為這一改變非常人性化。
據(jù)澎湃新聞，記者9月9日打開(kāi)餓了么下單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。平臺(tái)也會(huì)推出準(zhǔn)時(shí)寶、準(zhǔn)時(shí)達(dá)PLUS產(chǎn)品，來(lái)保障配送時(shí)效。餓了么的準(zhǔn)時(shí)達(dá)PLUS顯示，超時(shí)10分鐘賠付1.83元紅包，超時(shí)15分鐘賠付5.49元紅包，超時(shí)30分鐘賠付12.81元紅包。
9月9日，餓了么有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，官方發(fā)布新功能是自主選擇的，主要考慮是想給那些不著急的用戶，愿意多等待一會(huì)兒的用戶一個(gè)選擇權(quán)。對(duì)于這些用戶給到的寬容，我們平臺(tái)也會(huì)給用戶回饋，以示用戶對(duì)騎手理解的感謝。
美團(tuán)暫時(shí)保持沉默， 外賣(mài)業(yè)務(wù)同比扭虧
而針對(duì)上述事件，美團(tuán)方面則表示：暫不回應(yīng)此事，下周會(huì)舉辦小范圍的外賣(mài)業(yè)務(wù)溝通會(huì)。 根據(jù)美團(tuán)此前公布的數(shù)據(jù)，“時(shí)間靈活”“多勞多得”是外賣(mài)員選擇入行的兩大原因。
與“外賣(mài)騎手困在系統(tǒng)里”形成強(qiáng)烈反差的是，近年來(lái)國(guó)內(nèi)餐飲外賣(mài)業(yè)蓬勃發(fā)展，以及美團(tuán)、餓了么為首的外賣(mài)平臺(tái)亮眼的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2019年年底，我國(guó)餐飲外賣(mài)產(chǎn)業(yè)規(guī)模為6536億元，同比增長(zhǎng)39.3%；我國(guó)外賣(mài)消費(fèi)者規(guī)模約4.6億人，同比增長(zhǎng)12.7%，在9億網(wǎng)民中的占比約為50.7%。
專家指出，中國(guó)餐飲外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀趨向穩(wěn)定，但市場(chǎng)仍未飽和。外賣(mài)產(chǎn)業(yè)有望在 3 年內(nèi)發(fā)展成萬(wàn)億級(jí)別規(guī)模市場(chǎng)。
在這塊外賣(mài)產(chǎn)業(yè)大蛋糕上，美團(tuán)、餓了么分別占據(jù)市場(chǎng)份額第一、第二的位置。
據(jù) Trustdata 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020 年第一季度，美團(tuán)外賣(mài)的市場(chǎng)交易份額達(dá)到了 67.3%，而餓了么及其旗下“餓了么星選”共計(jì) 30.9%。也就是說(shuō)，餓了么被阿里收購(gòu)兩年多以來(lái)，市場(chǎng)份額反而縮水大約將近 30%。
業(yè)績(jī)表現(xiàn)上，美團(tuán)2020第二季度的財(cái)報(bào)顯示，疫情之下美團(tuán)營(yíng)收247.2億元，同比增長(zhǎng)8.9%，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期，凈利潤(rùn)22.1億元，同比增長(zhǎng)152.4%。
其中，核心業(yè)務(wù)外賣(mài)業(yè)務(wù)同比扭虧，是增長(zhǎng)亮點(diǎn)之一。美團(tuán)的餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)交易金額(GMV)同比增長(zhǎng)16.9%至1088億元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收145.44億元，外賣(mài)日均交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)6.9%至2.4筆，每筆餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)訂單的平均價(jià)值達(dá)到48.8元，同比增長(zhǎng)9.4%。
財(cái)報(bào)還顯示，美團(tuán)外賣(mài)騎手人數(shù)接近400萬(wàn)。
根據(jù)中信證券的研究顯示，預(yù)計(jì)美團(tuán)在2020年的第三季度，外賣(mài)單量增長(zhǎng)將達(dá)到 30%， 市占率仍將保持小幅提升狀態(tài)。
阿里巴巴在 2020 財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告中表示，餓了么 GMV 于 4 月出現(xiàn)正增長(zhǎng)。第二季度，餓了么即時(shí)配送業(yè)務(wù)單筆訂單的單位經(jīng)濟(jì)效益為正。
基于外賣(mài)產(chǎn)業(yè)巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模以及兩大巨頭亮眼的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，不少機(jī)構(gòu)樂(lè)觀看好未來(lái)發(fā)展。
其中方正證券指出，外賣(mài)作為城市末端最活躍的毛細(xì)血管，餐飲業(yè)新基建，擔(dān)負(fù)著穩(wěn)就業(yè)的使命和擴(kuò)大飯店服務(wù)范圍的功效，推動(dòng)了餐飲領(lǐng)域的“全城化”。今年受疫情影響，外賣(mài)作為抓手，幫線下生態(tài)實(shí)現(xiàn)科技類型升級(jí)和流量類型升級(jí)。仍看好行業(yè)未來(lái)發(fā)展，后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)格局和持續(xù)演進(jìn)形態(tài)。