餐飲團(tuán)購,切勿淺“嘗”輒止
源于短視頻平臺對本地生活類業(yè)務(wù)的持續(xù)加碼。本地餐廳通過短視頻來推廣菜品,提高了網(wǎng)絡(luò)曝光量;消費(fèi)者花費(fèi)更少的價(jià)格,就能享受更多美食,得到真實(shí)惠;被疫情壓抑許久的餐飲市場,由此拉動人氣,釋放新一輪消費(fèi)需求,可謂一舉多得。
商家設(shè)置團(tuán)購套餐,發(fā)放優(yōu)惠券、代金券,出發(fā)點(diǎn)都是為了增加顧客進(jìn)店率,薄利多銷,最終實(shí)現(xiàn)利益最大化。但是,有些商家在接待消費(fèi)者時(shí),要么聲稱“套餐每日限量使用”,要么增收茶位費(fèi)、調(diào)料費(fèi)、餐具費(fèi)等額外消費(fèi),總之套路滿滿。消費(fèi)者通過平臺購買商家的套餐和消費(fèi)券,即等于雙方同意并訂立合同。商家就要用真誠來待客,誠信經(jīng)營,按照套餐銷售頁面列出的條款提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),做好售后保障,防止出現(xiàn)“賣家秀”與“買家秀”。從長遠(yuǎn)看,團(tuán)購帶來的消費(fèi)不是一次性生意,不能一味以低價(jià)競爭,商家更要“修煉內(nèi)功”,專注廚藝、豐富品類,打磨菜品、提升風(fēng)味,以提高自身競爭力為基礎(chǔ),招攬更多回頭客,從而帶動餐飲市場良性競爭、有序發(fā)展。
團(tuán)購雖好,消費(fèi)者也要注意擦亮眼睛,謹(jǐn)防陷阱。在購買前,一要看清平臺和商家資質(zhì),保護(hù)好個人信息和財(cái)產(chǎn)安全;二要看清團(tuán)購標(biāo)明的套餐內(nèi)容、價(jià)格、使用說明和附加條件等,警惕其中的“霸王條款”;三要瀏覽其他消費(fèi)者對商家的真實(shí)評價(jià),避免沖動消費(fèi)。消費(fèi)中遇到商家不公平、不合理行為時(shí),要勇于拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
面對套餐團(tuán)購亂象,市場監(jiān)管局等有關(guān)職能部門也要提高管理的針對性,運(yùn)用多種平臺開展專項(xiàng)檢查行動,督促商家依法合規(guī)開展團(tuán)購經(jīng)營業(yè)務(wù),必要時(shí)可落實(shí)合同備案制度,讓消費(fèi)者維權(quán)時(shí)有充分依據(jù);開展食品安全常態(tài)化監(jiān)管和隨機(jī)抽檢,通過餐飲“紅黑榜”上墻和“陽光廚房”全覆蓋,讓消費(fèi)者能隨時(shí)隨地看到后廚生產(chǎn)環(huán)境和操作過程;同時(shí),還要暢通投訴舉報(bào)渠道,閉環(huán)管理輿情信息,通過教育、責(zé)令限期改正、告誡約談等措施,督促商家嚴(yán)把食品安全質(zhì)量關(guān),切實(shí)守護(hù)群眾“舌尖上的安全”。
